Política de Devoluciones – Złota The Brand
En Złota The Brand queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo de devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones de los productos
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en perfecto estado.
No haber sido usados.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Incluir el embalaje original, en la medida de lo posible.
Złota The Brand se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros a través de:
El apartado “Contacto” de nuestra web.
O enviando un email a: zlotathebrand@gmail.com
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
Excepción: Złota The Brand asumirá estos gastos en caso de:
Producto defectuoso.
Producto dañado durante el transporte.
Error en el envío (producto incorrecto).
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:
Se realizará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Se reembolsarán también los gastos de envío iniciales estándar.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
6. Cambios de talla
Se aceptarán cambios de talla únicamente si hay disponibilidad de stock en la talla solicitada.
En caso de no haber stock:
Se procederá a una devolución del importe siguiendo las condiciones habituales.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás notificarlo lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.
En estos casos:
Nos haremos cargo de los gastos de devolución y/o reposición.
Ofreceremos un reemplazo o reembolso completo.
Para cualquier duda, puedes contactarnos en zlotathebrand@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Política de Privacidad – Złota The Brand
En Złota The Brand nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestra tienda online o interactúas con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Sara Francos Cárdenas
NIF: 23821287A
Correo electrónico: zlotathebrand@gmail.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono.
- Datos financieros: información de pago y transacciones.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
- Datos sobre compras y uso del sitio: artículos consultados, añadidos al carrito, compras, devoluciones y cambios.
- Comunicaciones: emails o mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo y navegación: IP, navegador, sistema operativo, cookies y otras tecnologías similares.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para:
Procesar tus pedidos, pagos, devoluciones y cambios.
Personalizar y mejorar tu experiencia de compra.
Enviarte información sobre pedidos, promociones o newsletters (solo si has dado tu consentimiento).
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir tus datos con:
Proveedores y plataformas: Shopify y otros proveedores que procesan datos en nuestro nombre (envíos, pagos, análisis).
Marketing y publicidad: partners de marketing para enviar comunicaciones o mostrar anuncios (si has dado tu consentimiento).
Obligaciones legales o protección de derechos: autoridades competentes, litigios o prevención de fraudes.
Importante: tus datos pueden transferirse fuera de España o del Espacio Económico Europeo (EEA) usando mecanismos seguros reconocidos legalmente.
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies técnicas, de análisis y de marketing.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner de cookies de nuestra web.
Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].
6. Tus derechos
Según la legislación vigente, puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos y transferirlos a otro responsable.
Oposición y limitación: oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.
Retirar consentimiento: cuando se base en tu consentimiento.
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en: zlotathebrand@gmail.com.
Podemos solicitar pruebas para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para la finalidad del tratamiento o cumplir obligaciones legales.
8. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores.
No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, se eliminarán de inmediato tras la notificación del padre, madre o tutor legal.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad.
Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
10. Contacto
Para consultas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a:
zlotathebrand@gmail.com
Términos del Servicio – Złota The Brand
1. Identificación del titular
El presente sitio web es titularidad de Sara Francos Cárdenas, con NIF 23821287A, (en adelante, “Złota The Brand”), dedicada a la venta online de productos de moda.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
Al realizar un pedido, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
3. Productos
Zlota The Brand ofrece a la venta prendas de ropa y accesorios.
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles debido a la visualización en pantalla.
4. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la web.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar todos los datos introducidos.
5. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Zlota The Brand se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, garantizando en todo caso el precio vigente en el momento de la compra.
El pago se realizará a través de los métodos disponibles en la web.
6. Envíos
Los envíos se realizan dentro de la Península Ibérica (España, excluyendo Canarias).
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Złota The Brand.
7. Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa vigente.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.
8. Responsabilidad
Zlota The Brand no será responsable de:
Interrupciones en el servicio por causas técnicas.
Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
Retrasos en la entrega por causas ajenas (transporte, fuerza mayor, etc.)
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, logotipos, etc.) son propiedad de Zlota The Brand o cuentan con licencia para su uso.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Modificaciones
Zlota The Brand se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Política de Envío – Złota The Brand
En Zlota The Brand trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a Península Ibérica (España, excluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:
24 a 72 horas laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (transporte, campañas especiales, festivos, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran al cliente antes de finalizar la compra.
Złota The Brand podrá ofrecer promociones con envío gratuito en determinadas condiciones, las cuales serán indicadas en la web.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento del envío.
5. Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), la agencia de transporte podrá gestionar un segundo intento de entrega o la recogida en un punto autorizado.
Złota The Brand no se hace responsable de retrasos derivados de este tipo de incidencias.
6. Pedidos no entregados
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a Złota The Brand:
El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
7. Productos dañados o incidencias
Si recibes un pedido en mal estado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible a través de:
El apartado “Contacto” de la web.
Email: zlotathebrand@gmail.com
Złota The Brand se hará cargo de los gastos correspondientes y ofrecerá una solución (reemplazo o reembolso).
Para cualquier duda, puedes escribirnos a zlotathebrand@gmail.com.
Información de Contacto – Złota The Brand
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Nombre: Zlota The Brand
Correo electrónico: zlotathebrand@gmail.com
Formulario de contacto: Haz clic aquí para acceder al formulario
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:00 a 18:00 h
Nos comprometemos a responder a cualquier consulta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Nota
Esta información se proporciona para que puedas contactarnos en relación con pedidos, consultas, devoluciones, reclamaciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda online.
Aviso Legal – Złota The Brand
1. Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se informa de que el presente sitio web pertenece a:
Titular: Sara Francos Càrdenas
NIF: 23821287A
Correo electrónico: zlotathebrand@gmail.com
En adelante, “Złota The Brand”.
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.
3. Condiciones de uso
El acceso a este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las condiciones aquí recogidas.
El usuario se compromete a:
Hacer un uso adecuado del sitio web.
No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
No dañar los sistemas físicos y lógicos del sitio web.
4. Responsabilidad
Złota The Brand no se hace responsable de:
Posibles errores en los contenidos.
Interrupciones del servicio.
Daños derivados del uso del sitio web.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) son propiedad de Złota The Brand o cuentan con los derechos necesarios para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
6. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.
Złota The Brand no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de dichos sitios externos.
7. Protección de datos
Los datos personales recogidos a través del sitio web serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.